Sobald du zu einer Klasse oder Veranstaltung, die du bei uns gebucht hast, nicht kommen kannst, meldest du dich selbstständig über unser Buchungssystem Eversports ab.

 

Wir können leider keine Stornierungen/Absagen per E-Mail oder über andere Kommunikationswege entgegennehmen.

 

Wenn du unter Einhaltung der Stornierungsfrist absagst, bekommst du die Einheit gutgeschrieben (es gelten die jeweiligen Fristen der Klasse oder Veranstaltung, die du gebucht hast, diese findest du, wenn du im Stundenplan auf die jeweilige Klasse oder Veranstaltung klickst, die du besuchen wirst und dann auf "Jetzt anmelden" oder "auf die Warteliste setzen" klickst, so kommst du zu den Buchungsdetails und findest dort die Stornierungsbedingungen in grüner Schrift).

 

Wenn du zu spät absagst, also die Stornierungsfrist nicht einhalten konntest, ist die Einheit kostenpflichtig. Es sei denn, ein/e Teilnehmer:in rutscht für dich, da du noch abgesagt hast, von der Warteliste in die Klasse nach.

 

Du kannst deine gespeicherten Tickets in deinem Eversports-Profil unter "Meine Karten und Memberships" einsehen.

 

Wie kannst du dich unter Einhaltung der Stornierungsfrist abmelden?

 

Einmal über den Browser: Logge dich bei Eversports ein, klicke auf deinen Namen oben rechts und wähle den Punkt "Meine Buchungen" aus. Wähle hier die Klasse / die Veranstaltung aus, welche du stornieren möchtest. Unter "Optionen" findest du die Möglichkeit dich abzumelden.

 

Oder über die App: Gehe auf "Buchungen", wähle die Klasse / die Veranstaltung aus, welche du stornieren möchtest, am unteren Ende der Ansicht findest du die Möglichkeit dich abzumelden.

 

Wie meldest du dich per Spätabsage von einer Klasse ab?

 

1. Spätabsage über die App:

- Öffne die App und wähle am unteren Bildschirmrand den Punkt "Buchungen" aus. Dort erscheint eine Liste.

- Wähle die Klasse aus, von der du dich abmelden möchtest.

- in der Ansicht, die erscheint, scrollst du nach unten bis der Punkt auftaucht "Von der Aktivität abmelden"

- wenn du den Punkt "Von der Aktivität abmelden" anklickst, taucht ein Fenster auf mit dem Hinweis, dass kostenfreie Stornierungen nicht mehr möglich sind. Du hast allerdings die Möglichkeit, deinen Platz per Spätabsage freizugeben.

- setze das Häkchen unter "Platz freigeben" und es erscheint der rote Button "Annehmen". Du klickst auf "Annehmen" und schon ist deine Abmeldung abgeschlossen. Im Anschluss erhältst du eine Erfolgsmeldung und eine automatisierte E-Mail über deine Abmeldung.

 

2. Spätabsage über den Browser:

- Öffne dein Eversports-Profil und wähle oben rechts dein Profilbild aus (wenn kein Profilbild hinterlegt ist, ist der Kreis grau)

- wähle in der Ansicht, die erscheint "Meine Buchungen"

- Es erscheint eine Liste deiner gebuchten Klassen. Wähle die Klasse aus, von der du dich abmelden möchtest.

- Klicke auf Optionen und anschließend auf "Abmelden". Es erscheint ein Fenster mit dem Satz "Abmeldung nicht mehr möglich" - diese Information bezieht sich allerdings auf die KOSTENFREIE Abmeldung.

- Setze das Häkchen unter "Platz freigeben" und es erscheint der rote Button "Give up spot". Du klickst auf "Give up spot" und schon ist deine Abmeldung abgeschlossen. Im Anschluss erhältst du eine automatisierte E-Mail über deine Abmeldung.